Desde luego, en la época de Lewis Carroll no había correo electrónico, el autor de Alicia en el país de las maravillas vivió en el siglo XIX. Sin embargo, escribió todo un tratado sobre el arte de la correspondencia titulado Eight or nine wise words about letter writting (ocho o nueve palabras sabias sobre escribir cartas). Hemos tomado alguno de esos consejos que todavía pueden ser válidos y los hemos aplicado al nuevo sistema.
1.-Exponer las ideas de forma clara y sencilla y no olvidar la ortografía.
2.-Si se trata de contestar a un email, que sea lo más rápido posible. No hace falta hacerlo inmediatamente, pero una semana es demasiado.
3,-La mejor manera de comenzar es respondiendo a lo que plantea el interlocutor en su mensaje anterior.
4.-La brevedad es una virtud, no alargar el mensaje repitiendo ideas y argumentos.
5.-Si hay que escribir algo que puede molestar, no enviarlo en caliente. Dejar pasar un tiempo (no una semana) y releerlo para suavizar el tono (en la medida de lo posible).
6.-Si a su vez se recibe un comentario molesto, dejarlo reposar, igual hasta se olvida.
7.-Si se recibe un mensaje amable, responder con uno más amable, pero sin acabar en guerra de besos.
8.-No intentar tener la última palabra (ejem…)
9.-Cuidado con las bromas, no siempre se entienden por escrito. Si se hacen, exagerarlas lo suficiente para que no se puedan malinterpretar.
10.-Si se dice que se adjunta algo, asegurarse de hacerlo (ejem… a nosotros nos pasa mucho)